Regulamin sklepu

Ogólne warunki sprzedaży, dostaw i płatności

Definicje:

1. Dostawca - ESPERA Ewa Milczarek
2. Zamawiający - jakakolwiek firma lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie na towary sprzedawane przez Dostawce.
3. Towary - towary, usługi lub materiały będące przedmiotem zamówienia

Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.sklep.espera.pl, są przetwarzane przez firmę ESPERA Ewa Milczarek z siedzibą w Skierniewicach przy ul. Długiej 2.
2. Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
   • realizacji umowy
   • jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.sklep.espera.pl
3. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
4. Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania, każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

Zamówienie i potwierdzenie zamówienia

1. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.sklep.espera.pl. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.
2. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
3. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
4. W przypadku odbioru osobistego w siedzibie Dostawcy, złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.
5. Słowne ustalenia lub zapewnienia przedstawicieli Dostawcy dla swej ważności wymagają potwierdzenia w formie poczty elektronicznej.

Ceny i warunki płatności

1. Cena podana w zamówieniu jest zawsze ceną netto, która nie zawiera podatku VAT wg obowiązujących stawek.
2. O ile nie ustalono inaczej, cenę ustala się jako loco magazyn Dostawcy.
3. W przypadku, gdy po rozpoczęciu realizacji zamówienia stwierdzone zostaną fakty, które w opinii Dostawcy podważają wiarygodność kredytową Zamawiającego, Dostawca ma prawo żądać przedpłaty lub odpowiednich zabezpieczeń, a w razie odmowy odstąpić od realizacji zamówienia.
4. Za moment dokonania zapłaty uważa się wpływ środków na rachunek Dostawcy.
5. Jeżeli płatność nastąpi z opóźnieniem, Dostawca ma prawo naliczać:
   • odsetki ustawowe przez pierwsze dwa tygodnie opóźnienia,
   • odsetki równe ustawowym, powiększone o 200% (dwieście procent) za opóźnienie trwające dłużej niż dwa tygodnie.
6. Płatność za towar może być dokonywana przez Zamawiającego w następujący sposób:
   • Przed wydaniem towaru Zamawiającemu:
   • Przelew na rachunek bankowy ESPERA
   • Za pobraniem
   • W momencie odbioru towaru:
   • Gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta własnym staraniem i na własny koszt z siedziby sklepu Dostawcy.
   • Gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.
7. Dostawca może ustalić z Zamawiającym inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez Dostawcę jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.
8. Dostawca może przenieść prawa i przekazać obowiązki wynikające z zawartej umowy na inne podmioty wyłącznie za uprzednią zgodą wyrażoną przez konsumenta na piśmie pod rygorem nieważności. Konsument może przenieść prawa i przekazać obowiązki wynikające z zawartej umowy na inne podmioty wyłącznie za uprzednią zgodą wyrażoną przez Dostawcę na piśmie pod rygorem nieważności.

Projekty i prawa autorskie.

1. Zamawiający oświadcza, że dostarczona przez niego dokumentacja, będąca podstawą do produkcji towarów, jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa i że uzyskał wszelkie wymagane przez prawo zezwolenia na korzystanie z praw osób trzecich.
2. Zamawiający ponosi odpowiedzialność, jeżeli poprzez wykonanie jego zlecenia naruszone zostaną prawa osób trzecich. Zamawiający zwalnia Dostawcę ze wszystkich roszczeń osób trzecich, jeżeli zostaną naruszone ich prawa, w tym zwłaszcza z obowiązku wypłaty odszkodowań za naruszenie tych praw.
3. Dostawcy przysługują, w stosunku do wszelkich projektów wykonanych przez niego, autorskie prawa majątkowe i osobiste.
4. Jeżeli nie jest to wyraźnie zastrzeżone przez Zamawiającego, Dostawca ma prawo umieścić na towarach logo swojej firmy wraz z danymi teleadresowymi.

Realizacja zamówień

1. Terminy dostaw podane przez Dostawcę w potwierdzeniu zamówienia mają charakter przybliżony. Dostawca dołoży wszelkich starań, aby termin ten został dotrzymany, ale jeżeli nastąpi opóźnienie, nie powstanie z tego tytułu żadna odpowiedzialność, zwłaszcza odszkodowawcza.
2. Dopuszcza się dostawy i fakturowanie częściowe.
3. W przypadku produkcji towarów wg projektów przedłożonych przez Zamawiającego, Dostawca odwzoruje projekt tak dobrze jak to tylko możliwe.
4. Dostawca zastrzega sobie prawo tolerancji rozmiarów, kolorów i ciężarów towarów w granicach +-10%. Tolerancja ta wynika wyłącznie ze stosowanych powszechnie technologii.
5. Na życzenie Zamawiającego, Dostawca wysyła towar za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt i ryzyko zamawiającego.
6. Wydanie towaru następuje z chwilą jego odebrania przez Zamawiającego lub przekazania go przewoźnikowi. Od tej chwili niebezpieczeństwo przypadkowej utraty towaru przechodzi na Zamawiającego.

Reklamacje i zwroty

1. Zamawiający niezwłocznie po otrzymaniu towaru zobowiązany jest do sprawdzenia otrzymanego towaru pod względem ilościowym, jakościowym oraz co do zgodności z ustalonymi wzorcami. Braki należy zgłaszać pocztą elektroniczną lub faxem na numer: 46 833 37 17 wysłanym w nieprzekraczalnym terminie do 3 dni roboczych od daty dostawy pod rygorem bezskuteczności.
2. W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej, Zamawiający ma obowiązek sporządzić protokół szkody, podpisany przez przewoźnika. Brak protokołu pozbawia Zamawiającego skutecznego dochodzenia odszkodowania.
3. W przypadku reklamowania określonych towarów Zamawiający ma obowiązek udostępnienia reklamowanych produktów celem potwierdzenia wady.
4. Jeżeli Dostawca uzna wadę, wówczas wedle własnego wyboru naprawi ją, wymieni na towary wolne od wad lub proporcjonalnie obniży cenę sprzedaży.
5. Reklamowanie części towaru nie daje podstaw do wstrzymania zapłaty za pozostałą część towarów wolną od wad.
6. Brak jakiejkolwiek części dostarczonego towaru lub wada części towaru nie upoważnia do reklamowania całej dostawy.
7. Towary noszące ślady używania nie będą wymieniane.
8. Dostawca nie przyjmuje, żadnych paczek wysłanych za pobraniem.
9. Jakiekolwiek próby podejmowane przez Zamawiającego lub stronę trzecią zmierzające do usunięcia wad, zwalniają Dostawcę z odpowiedzialności za wady.
10. Użytkowanie towarów w sposób niezgodny z dołączoną do nich instrukcją obsługi skutkuje utratą gwarancji.
11. Towar należy odsyłać na adres: ESPERA, 96-100 Skierniewice, ul. Długa 2

Zastrzeżenie własności.

1. Do momentu otrzymania pełnej zapłaty, towar pozostaje własnością Dostawcy.

Spory

1. Za miejsce wykonania umowy uważa się siedzibę Dostawcy. W przypadku wystąpienia na drogę sądową rozprawa odbędzie się w sądzie właściwym dla siedziby Dostawcy.

Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.sklep.espera.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
4. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.